Almost la mitad de los participantes del mercado en el lado de la compra estuvieron de acuerdo en que los desafíos de comunicación externa se habían intensificado en 2020, según un informe de Redlap Consulting con Plato Partnership.
El informe examinó a 64 directores ejecutivos, jefes de investigación, ventas, comercio, TI y cumplimiento en toda la industria, y el 41% de los encuestados en el lado de la compra experimentaron dificultades para comunicarse durante la pandemia global, llegando a menudo a sus contrapartes por el lado de las ventas.
Por otro lado, sólo el 20% de los colegas del lado de las ventas reportaron una disminución en la comunicación externa, pero dijeron que experimentaron un mayor nivel de desafíos de comunicación interna.
Tanto las empresas de compra como de venta tienen dificultades para replicar conversaciones ad hoc o lluvia de ideas cara a cara a través de la interacción virtual, agregó el informe, lo que conduce a un cambio de enfoque con puestas al día más regulares y estructuradas.
Además, la encuesta mostró que el 53% de las empresas del lado de la compra y el 70% de las empresas en el lado de las ventas planean aumentar sus inversiones en tecnología para abordar diversos cambios en la industria causados por la pandemia.
“Una de las principales conclusiones es que la industria en su conjunto no tiene una sola herramienta común de comunicación”, dijo un jefe comercial con un soporte global abultado. “Cada organización es similar al silo, AFME usa Blue Jeans, pero no tenemos permiso para usar BlueJeans. Nos tomó nueve meses obtener la aprobación del zoom, pero otras empresas usan WebEx o Microsoft Teams.
“Debe haber alguna especificación de seguridad estándar desde la que la industria sea conveniente de usar, y entonces no importa, vamos a recoger los seis primeros y utilizar todas estas soluciones.”
Empresas de comunicación han puesto en marcha diversas iniciativas en los últimos meses para abordar problemas relacionados con las condiciones de trabajo recientemente remotas. La última fue Symphony en diciembre, que amplió su sistema de mensajería con la adición de una plataforma de aplicaciones de bajo código del proveedor de software Genesis Global Technology.
Symphony and Genesis dijo en ese momento que la solución ampliada era en respuesta a que los mercados financieros de la comunidad dependían cada vez más de la electronificación herramientas para reducir el riesgo y aumentar la eficiencia durante una pandemia.
Post Desafíos en la comunicación con los corredores están creciendo en el lado de la compra, los resultados de la investigación han surgido primero en EL COMERCIO.
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